سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
---
مدة التوصيل:
يتم توصيل الطلبات إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية خلال مدة تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل، وذلك حسب موقع العميل.
أيام العمل الرسمية لدينا هي من السبت إلى الخميس، وتُستثنى أيام العطل الرسمية وأوقات الأعياد من مدة التوصيل.
---
التأخيرات في التوصيل:
في حال وجود عطلات رسمية أو أعياد تتسبب في إغلاق شركات الشحن أو تأخير الشحن، سيتم إعلام العملاء بذلك مسبقًا من خلال رسالة نصية أو عبر الواتساب.
قد يتم تسليم الطلبات قبل أو بعد العطل الرسمية حسب وقت الطلب وموقع العميل.
لضمان توصيل الطلبات في الوقت المناسب قبل الأعياد أو العطلات، يُنصح بالطلب مسبقًا بوقت كافٍ.
---
التواصل حول حالة الطلب:
بعد إتمام الطلب، سيتم إرسال رسالة تحتوي على رقم تتبع الطلب لتتمكن من متابعة حالة شحنتك مباشرة عبر شركة الشحن.
في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سيتم التواصل معك لتوضيح السبب وتحديد موعد جديد للتوصيل.
---
المناطق المشمولة بالتوصيل:
نحن نوفر خدمة الشحن والتوصيل إلى كافة أنحاء المملكة العربية السعودية.
---
التوصيل أثناء الإجازات الرسمية:
إذا تصادف موعد الطلب مع عطلة رسمية لشركة الشحن، يتم البدء بشحن الطلب في أول يوم عمل بعد انتهاء العطلة.
نسعى دائمًا لتقليل أي تأثير على العملاء بسبب العطلات عبر التنسيق المسبق مع شركات الشحن.
---
أوقات استلام الطلبات:
يتم توصيل الطلبات خلال ساعات العمل الرسمية لشركات الشحن فقط.
---
في حال وجود أي استفسارات بخصوص الشحن أو التوصيل، يُرجى التواصل معنا عبر قنواتنا الرسمية.